Concluir OS com status “Resolvido com Peça BKP”

Na WAP, ao alterar o status de uma OS para “Resolvido com peça BKP”, algumas regras serão seguidas:

– A OS não terá seu status atualizado para “Concluído”, ela fica registrada como “Resolvido com peça BKP”, pois o sistema entende que o atendimento está concluído e a OS deve ser finalizada;

– A OS não será exibida no Portal do Cliente;

– Será gerada automaticamente uma nova OS para reposição do Kit Backup (caso no cadastro do status esteja configurada a opção “Abre OS Kit BKP”), independente das outras configurações do status e tipo da OS.

Para que o andamento do atendimento de reposição de peça backup seja na mesma OS, utilizar o status “Aguardando Peças” ao invés do status “Resolvido com Peça Backup”.