Informações detalhes da OS

Contato do residente: Ao acessar os detalhes da OS é possível identificar através do campo Residente, o nome e e-mail do técnico residente, que atua no cliente da OS, para que o técnico que irá atender possa solicitar apoio e entrar em contato em caso de dúvidas.

Contato do SELB: Ao acessar os detalhes da OS, é possível identificar através do campo Contato, o contato do cliente cadastrado no Manager, para desta forma ter uma melhor comunicação entre técnico e cliente.

Classificação do cliente: na listagem principal das OS’s é possível identificar a classificação do cliente da OS. Esta informação está disponível antes do nome do cliente.

Acompanhamento de Histórico da OS: Através da opção ACOMPANHAMENTO DA OS, é possível que o técnico informe acompanhamentos durante o atendimento do chamado e também possa consultar acompanhamentos cadastrados anteriormente e os status pelo qual a mesma passou.

• Para incluir um novo acompanhamento  é necessário clicar em NOVO ACOMPANHAMENTO na tela Histórico da OS.