Incluir anexos na OS
Para incluir anexos na OS através da WAP é necessário pressionar o botão ANEXOS na tela de detalhes da OS.
Ao pressionar o botão será aberta a tela Anexos da OS, com as opções Novo Anexo (para inclusão de novos anexos na OS) e o botão Consultar Anexos (para consultar ou excluir os anexos já inseridos na OS).
Ao alterar o status da OS na WAP, caso este esteja configurado no cadastro do status (Manager > menu Cadastros > Status Ordem Serviço flag “WAP-Exigir Anexo”), irá obrigar o usuário a incluir um anexo antes de alterar o status da OS.
Caso o status da OS seja alterado para Atendimento Concluído, será validado se o status está configurado para obrigar que seja incluído um anexo, e em seguida a Config 152. Para os demais status irá verificar somente a configuração do status.
Status Atendimento Concluído:
– Caso o status não esteja configurado, irá verificar se a CONFIG 152 está habilitada para exigir anexo para o tipo de OS:
Se a CONFIG estiver habilitada irá obrigar o usuário a incluir um anexo antes de alterar o status da OS
Caso o status já esteja configurado, irá obrigar o usuário a incluir um anexo antes de alterar o status da OS.
* Não é possível tirar foto, somente anexar na OS;
*Será permitido anexar arquivos de todas as extensões, conforme configurado na CONFIG 55:
ex.: |.pdf|.doc|.docx|.jpg|.jpeg|.png|.xls|.xlsx|.xlsm|.tif|.tiff|.xps|.psd|.bmp|.gif|.eml|.msg|.txt|.xml|.log
* O tamanho dos arquivos anexados na OS, considerando a soma do tamanho de todos os anexos da OS será restrito conforme configurado na CONFIG 56.
* O tamanho dos arquivos anexados na OS, considerando o tamanho de cada arquivo anexado será restrito conforme configurado na CONFIG 57.
* Ao acessar a WAP com a visão do motorista, e concluir a OS através do botão Concluir OS, não irá validar a configuração do tipo de status (menu Cadastros no Manager), nem a CONFIG 152. Desta forma, quando for visão do Motorista todas as OSs serão concluídas sem exigir anexo.
** Ao selecionar a OS e alterar o status para RESOLVIDO COM PEÇA BKP:
Caso o tipo de OS seja Assistência ou Plantão sempre irá solicitar que inclua anexo ao concluir a OS na WAP, independente de estar configurado no status para exigir anexo ou não.
