Configurações | Acompanhamento Ordem de Serviço

Na tela “Acompanhamento Ordem de Serviço” é possível definir algumas configurações, que serão aplicadas somente para o usuário logado. Para acessar a tela, seguir os passos abaixo:

1 Na tela “Acompanhamento Ordem de Serviço”, clicar com no botão “Configurações”;

2 A tela de configurações será exibida.

As informações dos quadros e ações disponíveis são:

a) Ordem de Serviço

– Visão por Status: selecionar essa opção para manter a visão das caixas de atendimento por status;

– Visão por SLA: selecionar essa opção para manter a visão das caixas de atendimento por SLA;

– Visão Kanban: selecionar essa opção para manter a visão das caixas de atendimento por kanban;

– Visualizar OS atendimento concluído: marcar a flag para exibir as OS com atendimento concluído;

– Visualizar OS’s concluídas no dia: marcar a flag para exibir as OS concluídas no dia.

Após preencher as informações, clicar no botão “Salvar”.

b) Técnico

– Tamanho da Caixa: selecionar o tamanho desejado para exibição da caixa de atendimento do técnico;

– Tamanho da Fonte – Nome Técnico: selecionar o tamanho desejado para exibição fonte da caixa de atendimento do técnico;

– Visualizar tempo em atendimento: marcar a flag para exibir o tempo de atendimento do técnico nas caixas de atendimento.

Após preencher as informações, clicar no botão “Salvar”.

c) Região Técnico:

– Exibir Regiões: marcar a flag para selecionar as regiões que serão exibidas na tela de acompanhamento de OS.

Após preencher as informações, clicar no botão “Salvar”.

d) Dados Técnico: é possível informar uma região para um técnico ou alterar a região cadastrada;

– Técnico: selecionar o técnico desejado;

– Nome de Exibição: permite preencher um nome de exibição, que será exibido na caixa de atendimento do técnico;

– Região: selecionar a região de atendimento do técnico.

Após preencher as informações, clicar no botão “Salvar”.

e) Restaurar Padrões: clicar no botão para restaurar a configuração padrão;

f) Salvar: após ajustar as configurações desejadas, clicar no botão para salvar a configuração.