Para efetuar a devolução/troca de uma peça é necessário abrir nova OS ou pode ser utilizada a mesma

Se a Nota Fiscal emitida para faturamento e envio do produto ainda estiver no prazo para cancelamento, poderá cancelar a nota. Dessa forma a OS deve retornar para separação e novo faturamento. Se a nota já estiver fora do prazo, será necessário abrir uma nova OS.