No momento de alteração do status da OS o sistema captura a localização do técnico e permite que esta localização seja consultada. É possível verificar a localidade que o técnico se encontra, nos valores de latitude e longitude.

A busca da localização do técnico ocorre sempre que o status da OS é alterado para:

– Em atendimento;

– Em deslocamento;

– Retorno ao cliente;

– Revisão em oficina;

– Outros status que não redirecionam o usuário a demais páginas;

– No processo de conclusão de OS de Desinstalação, o sistema utiliza a localização capturada nesta tela.

As telas que disponibilizam a localização do técnico são:

– Acompanhamento de OS

– Gerenciamento de OS

Para consultar a localização de um técnico pela tela “Gerenciamento de Ordem de Serviço”, seguir os passos abaixo:

1 Localizar a OS na tela “Gerenciamento de Ordem de Serviço”;

2  Selecionar a OS desejada na grid “Registros”;

3 As informações da OS serão exibidas em “Dados Gerais”. Clicar no ícone de pin;

4 Abrirá a tela “Acompanhamento de Localização do Técnico”, onde será exibido o número da OS e seu histórico, contendo as seguintes informações:

– Data: data e horário em que a OS foi movimentada;

– Usuário: nome do usuário que movimentou a OS;

– Status: status da OS;

– Local: localização do técnico.

5 Identificar o status para o qual deseja identificar a localização do técnico e clicar no ícone de pin;

6 Uma janela do navegador padrão utilizado pelo usuário será aberta e a última localização do técnico será exibida no Google Maps.

Para consultar a localização de um técnico pela tela “Acompanhamento Ordem de Serviço”, seguir os passos abaixo:

1 Localizar o técnico na tela “Acompanhamento Ordem de Serviço”;

2  Clicar com o botão direito do mouse em cima do nome de um técnico;

3 Abrirá o menu de contexto, selecionar a opção “Última Localização”;

4 Abrirá uma modal confirmando a exibição da última localização do técnico, clicar no botão “Sim”;

5 Uma janela do navegador padrão utilizado pelo usuário será aberta e a última localização do técnico será exibida no Google Maps.