Tipos de Análises de OS
A Liberação da Ordem de Serviço é necessária quando ela cai em algum tipo de análise, sendo necessário realizar a avaliação e liberação da OS para continuar o processo.
O que irá definir o tipo de análise que o produto irá cair é o grupo do produto. Exemplo: X grupo de produto cai em análise de serviço / X grupo de produto cai em análise de consumo.
Os tipos de análise são:
| Tipo de Análise | Descrição |
| Análise Financeira | Quando o cliente para qual foi aberta a OS possui contas à pagar em aberto |
| Análise Helpdesk | Quando a OS for rejeitada na tela de liberação de OS |
| Análise Serviços | Quando um produto não atingiu a durabilidade esperada, ultrapassou o limite de produção estabelecido, ultrapassou o limite de preço ou quando Ordem de Serviço não possui contadores. |
| Análise Valor Assistência | Quando uma OS que está em análise de serviço for liberada, porém o valor dos produtos tenha atingido o valor definido na configuração 141 (menu Utilitários > Configurações), a OS cairá para a nova análise, a Análise Valor Assistência |
Análise de Durabilidade
- Quando o produto da OS estiver como SCRAP, o sistema considera 50% da durabilidade cadastrada para o produto da última OS que for verificada;
- Quando um produto não atingiu a durabilidade esperada e a OS cai em análise, não serão consideradas as OS do tipo Reversa, porém, serão listadas as OS deste tipo na grid Últimos Chamados.
