Ao abrir uma OS de assistência, para qual técnico é direcionada?

1º Verifica se o técnico está atendendo alguma OS de Assistência na região.
Para isto a OS deverá estar com os status OS LIBERADA, EM DESLOCAMENTO, EM ATENDIMENTO e não concluída, além da região deste técnico não deverá possuir um técnico de retorno.

2º Técnico do Equipamento configurado na tela de Dados do Equipamento.

3º Se o cliente aceitar ser atendimento pelo Service Desk – Técnico de HelpDesk da região onde o equipamento está instalado.

4º Se o cliente não aceitar ser atendimento pelo Service Desk – Técnico de Campo da Rota do equipamento.

5º Técncio do HelpDesk MPS Geral (Configuração 72)