Em quais status a OS pode passar ao ser aberta e por que
Abertura pelo SmartManger:
Será aberta com o status OS Liberada, será necessário que alguém internamente atribua a um técnico para atendimento.
Abertura pelo Canal do Cliente:
Será aberta com o status Chamado Solicitado. Quando a OS for liberada pelo heldesk o status será alterado para ABERTO, e também será necessário que seja atribuída a um técnico para atendimento.
Abertura pelo Canal do Técnico:
Será aberta com o status OS Liberada, e será atribuída ao técnico que abriu a OS.
