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Canal do Técnico
Canal do Técnico
Relatórios
4
Qual informação será apresentada no relatório de SLA no Canal do Técnico?
Qual informação será apresentada no relatório de Estoque no Canal do Técnico?
Qual informação será apresentada no relatório de Romaneio no Canal do Técnico?
Como verificar os relatórios através do Canal do Técnico?
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Processos
1
Quando e como executar a troca de placa no Canal do Técnico?
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Acesso ao Canal do Técnico
8
Canal do Técnico: aba OS Consumo
Canal do Técnico: aba ATD. Concl.
Canal do Técnico: aba Consulta OS
Quais informações são disponíveis ao fazer o login no Canal do Técnico?
Como acessar o Canal do Técnico?
Canal do Técnico: aba Listar OS
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Abertura de Ordem de Serviço
3
Como abrir uma Ordem de Serviço no Canal do Técnico?
Por que em alguns casos não aparecem os campos de contadores ao abrir a OS?
Como descrever o problema para abertura de OS?
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Categorização de Ordem de Serviço
1
O que é a Categorização da Ordem de Serviço?
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Consulta de Ordem de Serviço
5
Como verificar as informações da OS no Canal do Técnico?
Como consultar as OS's encerradas no mês?
Como consultar as OS's abertas no mês?
Quais informações devem ser preenchidas ao consultar uma OS no Canal do Técnico, e como preencher?
Como consultar uma OS através do equipamento?
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Acompanhamentos
4
Quais ações podem ser executadas na aba Listar OS?
É possível identificar o pedido de compra informado na OS? Como?
Como identificar o motivo do cancelamento da OS?
Como realizar o acompanhamento de uma OS no Canal do Técnico?
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Troca de Técnico
1
Como realizar a troca do técnico associado a OS?
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Alteração de Status
3
Como faço para cadastrar itens diretamente na OS no Canal do Técnico?
O que ocorre ao alterar o status da OS para Orçamento?
Como realizar a alteração de status da OS no Canal do Técnico?
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FCA
2
Como e onde informar o FCA de uma Ordem de Serviço no Canal do Técnico?
O que significa e para que serve o FCA?
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Dashboards
2
Quais informações podem ser verificadas nos dashboards no Canal do Técnico? E como acessá-lo?
SLA do Técnico - Dashboard
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