Como informar o problema relacionado a OS de Material de Consumo? (Canal do Cliente antigo)

Quando for OS de Material de Consumo,  caso o usuário queira informar o problema deverá clicar no link, conforme destacado na imagem, onde irá habilitar o campo Descrição para informar o problema relacionado a OS.

*Para os demais tipos de OS o link não será apresentado, e o campo problema será apresentado normalmente.