Como abrir uma Ordem de Serviço? (Canal do Cliente antigo)

Para efetuar a abertura de Ordens de Serviço no Canal do Cliente, é necessário selecionar o equipamento através do SELB.

Ao preencher o SELB os demais campos serão automaticamente preenchidos com os dados do cadastro do equipamento.

Após selecionar o equipamento é necessário informar seu contador. Esta informação será utilizada no processo de análise de serviço.

Informando o contador, deverá ser preenchido o nome do solicitante e descrito o problema que este está apresentando.

Caso necessário, é possível anexar ao chamado imagens do equipamento, log’s e documentos facilitando a identificação do problema. Para isto, o usuário deverá pressionar o botão carregar e selecionar os arquivos necessários.

• É possível também acessar a opção Instruções para abertura de OS para verificar o processo de aberto de OS.