Abertura de OS: Justificativa de Durabilidade (Canal do Cliente antigo)

Ao realizar a abertura de uma OS de Material de Consumo no Canal do Cliente, caso esta OS caia em análise de durabilidade, é aberta uma tela para o usuário informar o motivo da solicitação.
Esta justificativa informada pelo cliente poderá ser consultada no campo “Descrição do Serviço” da OS no SmartManager.