Aprovar Faturamento – Falha ao Enviar E-mail

Este erro é comum em contratos que geram muitos arquivos.

Quando o usuário abrir este chamado, ir no diretório onde foram criados os pdfs pelo manager e conferir o tamanho dos arquivos.

Exemplo:

Chamado: “O CONTRATO 11846 NÃO ESTA ENVIANDO AS FATURAS POR E-MAIL QUANDO APROVADO O FATURAMENTO. APRESENTA O ERRO 810936 – FALHA AO ENVIAR E-MAIL. “

Acessar a pasta: \\ricoh\SISTEMAS\SmartManager\ManagerFaturamento\Faturamento\11846

Ir nas propriedades dos arquivos:

Conforme imagem a seguir, se a soma do tamanho dos arquivos ultrapassar 25MB, a Microsoft não suporta a inserção do anexo. Esta limitação não é do manager, e sim da própria Microsoft.

Neste caso deve orientar ao usuário enviar as faturas por e-mail manualmente.