Acesse o site do canal do cliente clicando aqui;

Entre com o usuário e senha configurados/cadastrados no sistema SmartManager:

• Ao acessar a tela principal pressione o botão “Abrir Chamado”;
• No menu de opções selecione a opção “Outro”;
• O sistema vai exibir o campo com as opções de chamados cadastradas no Manager;
• Selecione o tipo configurado e pressione o botão “Iniciar abertura de Chamado”;

Na Tela de Identificação do Equipamento:

• Selecione o SELB  e N° de Série do equipamento para o qual deseja abrir o chamado;
• Selecione a prioridade e pressione o botão “Próximo”;

Na Tela de Dados do responsável pela solicitação:

• Preencha as informações solicitadas pela tela e pressione o botão próximo;

Na Tela de Informar Contador:

• Verifique as informações dos contadores, caso seja necessário pressione o ícone para editar;
• Pressione o botão “Próximo”;

Na Tela descritiva:

• Descreva seu chamado e se necessário adicione um anexo;
• Pressione o botão “Próximo”;

Na Tela de Formulário:

• Confira as informações prestadas;
• Pressione o botão “Próximo”;
• O sistema vai exibir uma mensagem de confirmação com o número da OS;
• Pressione o botão “Entendi”;

Ao realizar a abertura de chamado do tipo replicado, o sistema realiza algumas validações que estão descritas aqui.