Como cancelar uma OS/Chamado?

Para cancelar uma OS, seguir os passos abaixo:

1 No Canal do Cliente, localizar a OS a ser cancelada;

2 Clicar em “Detalhar”;

3 Clicar no botão “Cancelar OS”;

4 Abrirá uma modal alertando que a ação não poderá ser desfeita. Clicar no botão “Informar motivo do cancelamento”;

5 Preencher a justificativa da exclusão e clicar no botão “Confirmar cancelamento”;

5.1 Caso a OS já tenha sido faturada e tenha NF emitida, não será possível cancelar.