Fui abrir uma OS e informou “Atendimento bloqueado”. O que fazer?

No Canal do Cliente, ao abrir uma Ordem de Serviço é realizada uma validação para verificar se o equipamento do Cliente está bloqueado para realizar o atendimento.

Caso esteja bloqueado, não irá permitir que o Cliente avance com a abertura do chamado e a seguinte mensagem será exibida:Atendimento bloqueado. Favor entre em contato com suporte ou departamento comercial para verificação.

O bloqueio do atendimento é configurado através tela de Bloqueio de Atendimento Clientes (no menu Cadastros do SmartManager).