Onde se configura o Técnico Destino e quando ocorre a troca de técnico?
- No cadastro de Status, existe um campo chamado Técnico Destino (menu Cadastros > Status Ordem de Serviço).
- No registro da Ordem de Serviço temos um gatilho automático que efetua rotinas automáticas quando ocorre uma troca de status.
Ao trocar o status da OS, o gatilho em banco de dados avalia:
– SE O STATUS FOR DIFERENTE DE RETORNO AO CLIENTE OU ATENDIMENTO CONCLUIDO
– SE HOUVER TÉCNICO DESTINO CONFIGURADO NO STATUSEntão: Altera o técnico da OS para o técnico Destino e gera log no histórico da OS.
Obs: Essa atribuição de técnico pode acontecer em qualquer estágio enquanto a OS estiver aberta.
