O chamado foi aberto e passado automaticamente para o nome da Revenda sem passar por nenhum analista

Esta situação ocorre quando já existe uma ou mais OS’s de Assistência em aberto para atendimento do técnico no mesmo CEP.

• O sistema irá considerar as OS’s com status: EM ATENDIMENTO, OS LIBERADA e EM DESLOCAMENTO
  
  Neste caso, se é aberta uma OS para a mesma região/CEP que o técnico está atendendo ou irá atender, esta nova OS já é encaminhada diretamente para o técnico realizar o atendimento desta OS também.