Por que em alguns casos não aparecem os campos de contadores ao abrir a OS?

É possível configurar no Tipo de OS para não exibir contador (SmartManager > Cadastros > Tipo de Ordem de Serviço).

Desta forma caso o Tipo da OS utilizada estiver configurado para não exibir contador, as informações de contador não deverão ser exibidas, caso o Tipo da OS esteja configurado para exibir contador, os campos serão exibidos.