Por que em alguns casos os contadores não são apresentados ao abrir a OS?
É possível configurar no Tipo de OS para não exibir contador (SmartManager > Cadastros > Tipos de Ordem de Serviço), então caso o tipo da OS esteja configurado para solicitar contador, os campos serão apresentados, caso não esteja, não serão apresentados.
Desta forma caso o Tipo da OS utilizada estiver configurado para não exibir contador, ao abrir a OS as informações de contador não deverão ser exibidas.