Como fazer a Categorização da Ordem de Serviço?
Para realizar a categorização da OS, é necessário preencher as seguintes informações na grid Categorização:
Tipo de OS: Preencher com o tipo de OS que será aberta. Não é necessário preencher ou alterar.
Tipo de Abertura: Canal utilizado para abertura do chamado. Ex: Canal do Técnico.
Categoria: Tipo de produto que será utilizado no chamado.
Produto: Defeito apresentado pelo equipamento.
Processo: O que originou o defeito apresentado.
Problema: Processo utilizado para resolução do problema.
